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【对所在部门管理的建议】对所在部门管理的建议和几点意见

时间:2018-09-25 11:39:41 管理论文 投诉建议

  在所在部门工作的时候,在管理上我们应该有什么建议都可以提出来并加以完善。下面小编为大家整理推荐了对所在部门建议,欢迎大家前来参阅。

对所在部门建议

  对所在部门建议篇一

  对部门当中工作流程比较薄弱环节提出以下几点建议:

  一、内部管理

  ㈠培训

  培训的目标和任务主要有三个方面:第一是要使每个员工对商场的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;第二是树立和增强员工的租户意识和服务的自觉性;第三是提高员工沟通、服务的技巧。因此,在制定培训方案时,应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起,使两者相互促进,相辅相成,不可有所偏废。

  培训须根据商场的实际情况有针对性地进行、切忌盲目性,盲目培训只会导致人力和物力的浪费。因为不同类型的人员在工作过程中的职责和作用不同,因此需要进行不同的培训。

  比如对中高层一般应进行战略、规划、管理能力以及交叉管理能力(如非人力资源经理的人力资源管理)的培训;对一线服务人员的培训,则要侧重于培养他们同顾客打交道、与顾客建立良好关系方面高层次的技能。对于一些具有特殊职能的员工,则需根据他们所从事的工作性质增加一些专门训练,帮助他们掌握工作所必需的特殊的沟通和服务技能。

  (二)沟通信息共享、信息的反馈

  我们工作依靠专业的知识和信息的共享才能出色且有效的完成工作当中出现的问题,但信息的闭塞和告知的延误导致处理事件的拖延和未能及时的完成导致工作效率大大降低。首先,管理人员、服务人员及各部门员工,可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈,理解和接受商场的使命、战略、战术,这样,商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。

  其次,由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平,而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与协调。因为

  所有员工都参与了为顾客服务的过程,很多员工虽然不与顾客直接接触,但他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务,一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的,它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持,特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。

  要实现上述目标,就必须在商场内部形成一种开放式的管理氛围,增加内部管理和决策的透明度,并运用所有必要的媒介和手段,加快信息传递的速度,提高信息传递的质量,加强各部门人员之间的信息共享。同时,要努力将沟通与激励有效地结合起来,不仅使信息沟通有利于加强理解和合作,而且使沟通能对员工的态度产生积极影响,能激发广大员工积极参与企业的决策和管理。如果向员工提供的信息中缺乏能有效激励员工的内容,就难以促使员工态度和理念的转变.同时容易使员工对所提供的信息逐渐失去兴趣,最后造成信息沟通渠道的阻塞和中断。

  二、档案管理

  前台的资料摆放及存储不够清晰和一目了然,以及前台的文件没有统一的存放次序.(建议前台后面放置的文件柜用作前台专用文件柜不允许放置其他物品,将文件柜表面贴上一份目录说明放置文件的名称,文件分类细化到月份储存以便及时有效的查看)

  三、钥匙管理

  前台钥匙管理不够细化和责任到人(建议钥匙统一由主任或部门经理批准方可借出,前台需确定借用时间、天数、部门、人员登记(招商借用钥匙需当天归还可知会主任或经理,其他部门借用需部门主任或经理同意后方可借用)

  四、仓库管理

  侧通道空置铺位是我司未知创收的来源,租户货物太多租用空置铺位作仓库使用可给公司带来创收。(建议部门同事每周对仓库进行巡查和登记做到心中有数,每月对仓库进行核实和确认防止非我司人员占用,其次仓库租出后要告知道租户不允许贴报子需透明,这样也方便我司对仓库更好的管理)。

  五、办公室管理

  建议:工作人员桌面文件需摆放整齐资料建立有效目录进行分类,无乱摆乱放,桌面的整洁能体现公司人员的素质和修养以及视觉效果。

  对所在部门建议篇二

  我曾经工作于一家外资企业的人力资源部,公司部门的管理非常细致,有许多先进可取的地方,部门每一个岗位都有岗位说明书,具体的工作有工作流程图,每个人是一种精细化的管理。我认为我们的管理比较而言是粗放式的,没有特别具体的规章制度,我们只知道是大约做什么,做事的时候也比较随意,不够规范。现在是企业化、公司化的管理发展方向,管理也应该采用先进的管理手段,升级的硬件设施应与相适应的管理方式相配套,相辅相成才能更好地运行服务于事业。

  制定岗位说明书是管理的基础工作,包括工作名称,工作范围(工作任务、工作责任、工作关系和劳动强度),工作环境(物力环境和安全条件),人员任职资格条件,简要说明期望我们网管员做什么,应该怎么做和在什么情况下履行职责。

  制作业务流程图是管理部门各项工作有条不紊运行的关键。总结、规划各种日常工作,制作相应的流程图,做到对日常工作有章可循。例如办公网计算机发生故障,我部门主任接到电话,第一,初步询问故障原因,第二,委派网管员前往处理,第三,如果问题解决,回来汇报登记,第四,未得到解决,回来汇报情况,主任拟定下一步的处理办法,类此等等。其它如例行检修,定期重启计算机,定期软件升级,全网杀毒等流程都可以做出规范化的流程图。还有一项业务需要单独拿出来,是意外事故的处理,如果突发的事故无法应对,可能就要付出金钱代价,对员工的士气和单位的声誉都造成伤害,抵御意外事故的冲击,一是事前的预防,二是事后的应对,侧重一旦发生事故如何保障播出的连续性。事前预防和应急设施方面的硬件事很齐备的,

  但缺乏成文的操作规程。我举个例子,中国的宇航员对所执行的任务在地面模拟操作了无数次,那种熟练程度大家可想而知,但真正到太空中执行时,他们还是要在操作前核对手里的相关操作规程,我们对于突发事故的碰到的不是很多,能够亲手操作的机会就更少,没有熟能生巧的条件,可能有的“运气”好的都没碰到过,所以我们更需要有个应对突发事故的操作手册,在什么情况下采用什么样的处理办法,到时能够心里不慌,平时也可以参考学习,不至于时间长了遗忘。

  当然岗位说明、业务流程这些书面东西是死的,不能作为条条框框约束人,要在它的基础上灵活行事,不能一蹴而就的就要不断的尝试和总结,日趋完善。总之,明确的岗位说明,可靠、可行和高效的业务流程是保障技术部门良好运行的关键。

  以宣传为主,以节目为本,以经营为核心的单位,谁越靠近这个经营核心,谁的参与感就越强,他的重要性也越大,频率是创收部门,自然处于核心地位,技术部门处于的是服务地位,没有技术部门,节目无法顺利运行,但我们的参与感不强,自我感觉的重要性也不强,希望能够规范我们部门工作操作规程,把我们的工作流程发到各办公室,让他们知道遇到什么问题该通过什么途径解决,给其它部门展现出一种积极的新气象,在部门外说什么事有理有据,做什么事有章有法,建设成一个高效率、高能力的队伍。

  对所在部门建议篇三

  社保局自深入开展学习实践科学发展观活动工作以来,按照县委统一部署,以解放思想学习讨论活动为先导,抓学习教育、强化理论武装,抓调查研究、探求发展对策,学习先进经验,抓对照检查,查摆存在问题,扎实推进学习实践活动,取得了初步成效。根据发展观活动指示要求,局领导班子对深入学习实践科学发展观的情况,进行认真分析检查。现将情况报告如下:

  一、在学习实践活动中,进一步加深了对科学发展观的认识

  学习实践科学发展观工作开展以来,局领导班子成员带头学习并结合社会保险工作实际认真撰写学习心得体会,积极参加局机关集中培训、交流研讨,带头发言,主动查摆、剖析问题,对科学发展观有了进一步认识。

  (一)科学发展观是发展中国特色社会主义的指导方针。

  (二)科学发展观是进一步做好新时期社会保险工作的思想理论武器。

  (三)科学发展观是进一步做好社会保险工作的根本要求。

  前段时间主要做了四个方面工作:

  一是集中学习研讨。县委深入学习实践活动动员大会后,局党委迅速召开党员干部大会,对深入学习实践科学发展观工作进行动员安排部署,局党委书记、局长国湘金作动员讲话,提出明确要求。同时召开局党委会议,紧密联系我局实际,研究制定了实施方案并成立了局工作领导小组。按照工作安排,局机关党员干部集中学习了党的十七大报告、《毛泽东邓-小-平江-泽-民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、社会保险的有关文件和领导的一系列讲话精神,统一组织相关活动。

  二是认真组织机关党员干部开展深入学习实践科学发展观活动。按照分类指导的原则,局党委对机关党员干部及各离退休支部书记进行了集中培训,召开了学习活动座谈会,机关广大党员干部争做学习实践科学发展观活动的支持者、参与者、推动者和实践者的认识更加一致,政治热情更加高涨。围绕社会保险工作在构建保障和促进科学发展新机制过程中梳理出的多个方面的问题,提出了一些很有见解的意见建议。

  三是开展调研实践。局领导带队就“如何扩大社会保险覆盖面,破解社会保险征缴难题”问题,深入到基层及部分企事业单位,以召开座谈会、调查问卷等形式进行调查研究,广泛听取意见建议。

  12月3日,局领导班子召开了专题民-主生活会。班子成员对照科学发展观的要求,深入查找局领导班子和个人在思想观念、工作能力和作风建设等方面存在的不足,开展了认真的批评和自我批评,提出了改进措施。

  二、贯彻科学发展观方面领导班子和领导干部存在的突出问题

  (一) 领导班子方面

  1、从合力方面来讲,没有形成拳头,不能一心一意抓扩面征缴,大部分时间应付日常业务处理。

  2、深入基层少,全年下乡、到社区的次数非常有限。

  3、基层劳动保障所工作不力,扩面、社会化管理工作几乎没动,作用发挥不大。

  4、工作秩序、工作摆布上不规范、不科学、打乱仗、乱打仗,缺乏层次性和顺序性。

  5、思想政治工作薄弱,干部群众工作积极性没有从根本上调动起来,人浮于事的现象仍然存在。

  6、工作效率不高,办事节奏慢。

  (二)领导干部方面

  1、思想解放不够,缺乏创新理念。扩面工作、社会化管理工作长期处于半停滞状态,裹足不前。

  2、沟通、协调不够,工作衔接不畅,某些问题达不到默契、共识。

  3、个别工作方法欠妥,需要改进和加强。

  4、自身建设或多或少存在一些问题,自律、自觉意识有待提高。

  三、存在问题的原因分析

  (一)没能完全摆脱畏首畏尾的思想束缚。认为工作中沿用传统的思路和经验可以少走弯路,比较稳妥,担心用新的方法,会有风险,带来麻烦。对没有政策规定的,以前没有做过的,领导没有指出的,不敢突破,怕没有依据,造成不良影响,不利于稳定。因而习惯于沿用既有的工作模式,形成了思维定式。

  (二)工作中有时缺乏激-情和主动性,存在多一事不如少一事,明哲保身、但求无过,等、靠、要、推等思想。还有追求一团和气,认为从事社保工作不容易,平时也没有多少大是大非的问题,矛盾难免,只要不影响工作就行,客观上挫伤了一部分同志的积极性和工作热情。

  (三)学风不够扎实。对新理论、新要求、新政策学习不够、研究不深,对制约和影响社会保险工作长远发展的新情况、新问题关注不够,导致原本有限的调研工作在成果转化应用方面更显苍白。

  四、以科学发展观为指导,进一步做好新形势下社会保险工作的思路和措施

  当前和今后一个时期,进一步贯彻落实科学发展观的基本思路是:坚持以中国特色社会主义理论为指导,深入贯彻落实党的十七大全面做好社会保险工作的精神,进一步解放思想、改革创新,改进作风,继续深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实好社会保险工作的各项方针政策,不断提高社会保险工作队伍的创新力、服务力,努力做到让组织放心、让参保群众满意。

  (一)继续深入调查研究。有很多新的理念、新的要求,需要我们认真学习、深刻领会,结合具体工作实践,继续深入开展调查研究,争取取得尽可能多有新突破的调研成果,并积极做好调研成果转化与运用。对于那些带有普遍性的问题、需要上升到政策层面上寻求解决的问题,要及时地向上级主管部门提出建设性意见和建议。

  (二)继续完善协调机制,筑牢齐抓共管工作格局。面对新时期社会保险工作的严峻形势,处理好社保与相关部门关系,坚持围绕中心,服务大局,统筹协调,形成整体推进和重点突破的工作格局

  (三)继续做好机关党建工作,注重加强党员干部思想政治建设。结合此次学习实践活动,引导广大党员干部正确认识社会保险工作出现的新情况、新问题,把握新形势,使广大党员干部对部、局的工作更加理解、更加支持。

  (四)继续转变作风,主动为广大参保群众服务。科学发展观的核心是以人为本,在社会保险工作中坚持这个原则就是践行科学发展观的具体体现,把让党放心和群众满意作为我们工作的出发点和落脚点。

  (五)继续加强局机关干部队伍建设。组织工作人员搞好政治理论和业务知识学习,不断提高综合素质和为参保群众服务的本领,不断提高社会保险党员干部队伍的政策运用能力,服务管理能力,调查研究能力,改革创新能力,建设一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的干部队伍。

  我局将借这次活动的有利契机,深入贯彻落实科学发展观,紧紧抓装扩面征缴”这一发展主线,同心同德,相互支持、相互配合,团结和带领广大党员干部进一步解放思想、开拓创新,努力夺取社会保险工作新胜利!


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