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商场客服由员工和主管组成，主管的工作职责更大。下面就是烟花美文网小编给大家整理的商场客服主管工作职责，希望大家喜欢。商场客服主管工作职责篇(一)1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。...