美容的市场需求越来越大，很多人开美容院创业致富。那么， 在营销过程中会出现哪些问题呢?下面小编给大家带来美容院营销最常见的问题，希望对你有帮助。
美容院营销最常见的问题
发展新会员有难度：大多数美容院在开业初期都能积累一定数量的会员，但随后开发新会员的难度就越来越大，这虽是小商圈的正常现象，但其根本原因在于不良口碑的传播以及缺乏合理的推广模式。
顾客范围狭窄：美容院的价格定位通常都是针对有钱人，他们顽固地认为只有富人才有可能成为顾客，或者才是他们目标顾客，且不论这个想法是否正确，就算正确，你也不能罔顾客人的“合理心理价格”，而一味追求高价格、高利润，从而导致自己失去大量的客人。多数美容院都会有一份关于顾客转化率的统计表，而待开发的顾客往往是实际顾客的几十倍甚至上百倍，也就是说，来咨询过、体验过而最终没有成为长期顾客的数量要远远高于实际顾客的数量，难道那些流失的顾客都是穷人吗?显然不是，是美容院不屑于为他们服务吗?更不是，而是因为美容院的盈利模式存在着硬伤。
当然也有很多所谓“低端”的美容院，其价格定位非常大众化，但往往只是局限在“体验套餐”，由于无法获得足够数量的常客，而不得不把心思花在“深挖顾客钱包”和“力推大额项目”上面。
畸形的盈利模式：美容院由于无法获得更多的新会员和留住大部分顾客，所以只能依靠向顾客“强行”贩卖大金额项目和产品获得利润(或者说正是后者导致了前面的结果)，即依靠偶然的暴利来维持运作，而不是依靠“顺畅而稳定的盈利模式”来获得更大的发展。本质而言，这是一种错误或者说是畸形的盈利模式，因为这种盈利模式容易导致美容院彻底失去客户而关闭，就算不关闭，也可能会越来越艰难——这是一种典型的“流失型盈利模式”，而不是“积累型盈利模式”，要实现后者，美容院的盈利模式就必须彻底改变。
会员流失率偏高：最近我们为一家中等规模的美容院进行深入的顾客研究，发现超过90%的“富人顾客”认为价格与回报并不相称，还有超过98%的顾客表示有过被强行推销“昂贵产品或项目”的经历，并对这种行为表示反感。这实在是一种很差劲的消费体验，这也是导致会员流失率偏高的主要原因。九洲营销顾问公司专家赖锠逸有一句名言“真正的大生意是能够留住和不断积累顾客的生意”，而中国大多数的美容院显然与此背道而驰。
顾客对美容院普遍不信任：由于美容院的言过其实、强行推销、绝不退款等行为，导致顾客对美容院存在普遍的不信任，但为何还是有人消费呢?很简单：因为需要——这就是顾客可爱和可怜的一面，顾客的需求不会因为美容院的不良行为而减少，美容市场只会随着人们生活品质的提高而不断膨胀，只不过顾客会越来越聪明，她们会越来越偏好经营理念和营销手法更趋合理的美容院(即完全市场导向下所设计出来的营销、经营模式)，而顽固不化的美容院必将被市场所淘汰。
美容院最火爆的美容项目
1、美白、黑斑护理
这应该是美容院主打项目，为什么呢?因为以东方女性来讲，是较容易产生的皮肤问题，正是女性极力解决的问题皮肤。但在欧、美国家，黑斑这问题并不属于美容的范畴。而是由医生来解决!当你具有一定的专业知识含量后，你就知道，要处理黑斑，美容院是无法具备这医学理论条件的!
由于黑斑的产生其背景是非常的复杂，没有专业的医师诊断、对症下药是很难解决病根的!从患有黑斑的对象，不难了解黑斑是女人大敌。为什么40岁的女人多数有斑，而40岁的男人极少有斑。由此可见40岁的女人已结婚生子，也有为了避孕或身体健康不理想，产生了贺尔蒙分泌失调，这都会造成黑色素的凝聚而形成“黑斑”。
有黑斑的女性不少，靠美容院或是护肤品解决，确实有其困难度!如果美容院把美白、黑斑作为主力项目。那你的客户群会越来越少，因为纵使产品有效的淡化黑色素，但体内不断受到刺激，导致黑色素继续往上提升，产生拉锯战，到最后黑斑还是存在，“银子以飞去;黑斑依旧在”，此时的顾客不会长期当傻瓜的!结果是美容院来承受一切后果!
2、老化、防皱护理
人在太阳照射下、空气污染的环境、繁重的工作压力下，这是人的老化三大要素!一般人在25岁左右，皮肤开始进入老化阶段，称为“初期老化”。35～40岁左右称为“中期老化”;50岁以后应该就属于“后期老化”。每个老化阶段都应该采用不同的产品来解决。
任何人都无法回避老化这过程，只有懂得保养者，才能获得延缓。但一般人发觉脸上的细皱纹产生了，才会想办法解决，这年龄层应该在35岁左右，开始着重美容。此时也只能取得延缓罢了!纵使使用小针美容方法，将皱纹抚平也是短暂的，并无法彻底的使皱纹去掉!
美容院把老化、防皱列入营业项目是必要的，如果具有专业理论知识，引进优良产品，正确的引导消费者，了解延缓老化的方法，还是比较容易获得顾客的信赖!
3、敏感、修护护理
很多人擦拭保养品后，觉得皮肤有刺痛、灼热、瘙痒的感觉。就认为自己是过敏性皮肤，其实有很多是错误的!她不知道，使用过劣质产品，或是使用不规范的产品。应该先从产品去探讨，不能直接就认定是自己的皮肤敏感!有些人长期使用劣质产品，使自己的皮肤长期受到伤害，这有可能就成为敏感性皮肤!
有一种简单的比对方法，将你手腕的皮肤与你的脸部皮肤作对比，不难发现脸部的皮肤不如手腕的皮肤。这就是证明你的脸已被使用过产品伤害了!“美容”是个良心事业!不能只为自己的利益为目的，美容院应该站在协助顾客达成美容目标。如果专业含量不足，也是很难获得消费者的信赖!
美容院正确选择美容项目的方法
一、质量是关键
美容产品市场长期以来的混乱状态确实令美容院经营者担忧，以质为本是美容院选择产品首要重视的问题，产品的品质、效果好坏等直接关系到美容院的生存。除了品质要符合顾客的需求，其次产品能否达到顾客满意，足以达到或超过顾客的期望值，以及在与竞争品牌相比时性能是否落后等，都能导致选择产品的失败。
二、品牌是保证
有了质量当然还要有知名度，其中大多数滞销产品不仅仅是本身的质量问题，而是产品在当地的知名度的原因。
美容院的合作对象——化妆品公司的品牌也非常重要。首先必须清楚了解该化妆品公司的企业文化及公司背景。现今的化妆品行业可谓鱼龙混杂。诚信与利益两者之间，在某些人心中的天秤上已严重失衡。所以美容院应该“睁大眼睛”，看清楚即将合作的化妆品公司的真实面目，不要被其加盟优惠的政策表象蒙蔽眼睛。选择有实力、讲诚信、有良好口碑及优秀售后服务的公司进行合作，这是成功经营美容院的必要条件之一。
三、符合自身定位
自己的美容消费市场定位清晰，套用一句广告词，所谓“只选对的，不选贵的”，我们首先要考虑到“合适”两字。这就需要美容院经营者们根据自己的美容院所属区域、规模、以及消费者的需求和层次，对美容院进行一个客观、合理的定位，从而根据自己的定位来选择适合本院所需的产品类型及价位。
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