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【怎样让运营团队的工作计划】怎样让运营团队的工作更加高效

时间:2019-02-14 12:35:43 工作计划 投诉建议

  我们需要怎么运作,才能让运营团队的工作更有效率,更加高效?今天烟花美文网小编给大家带来,希望大家喜欢并且能够有所收获。

团队管理

  让运营团队工作更有效率的6个小妙招

  1、28原则

  28原则一定是首推原则,也远远不止用于运营工作,很多领域都可以应用到。负责人可能需要对季度月度的工作规划其优先级,执行层面上众多琐屑事项诸如活动细节执行、一些测试方案的推进、日常数据的提取、对外合作的反馈及发票打款等事情一定要根据28原则对重要性、紧迫性等优先级有个基本大概判断,这样效率可以大大提高。如果工作看上去很忙又没什么实质产出,一定是优先级没有做到位,是所谓的瞎忙和拖沓。

  严格来讲,除了业务攻坚期间,正常ABCD轮融资均不需要那种被迫“加班”,一定是效率和跨部门对接沟通的问题!!!

  2、责任感

  我对团队责任感的定义是即使自己不从事这个岗位,在碰到这个事情时也要第一时间提醒到相关岗位,如果属于快速发展而职责没有定义很清楚的,要及时跟团队负责人沟通,自己也要继续跟进,尤其是外部的事情。如外部公司的合作、外部客户的问题反馈等等,不可因为这个不属于自己负责就置之不理或假装看不到。

  3、工作同步

  这个就不用多说了,运营很多工作就是跨部门同步的工作,和产品关于新版本新功能的同步、下个版本运营规划的同步、活动上线与产品、测试、视觉方面的同步、客服的同步、签署各项协议与法务的同步,很多公司还涉及到安全部门、反欺诈部门,大点的运营动作还要涉及更多的部门,一定要提前邮件通知到相关单位并尽量再QQ提醒。个人要求是面谈沟通,然后邮件正式确认列明事项、各部门注意点和配合内容,最后用QQ、邮件适时的提醒跟踪进展。

  4、数据汇总

  我对团队的要求就是涉及到数据方面的一定要留心,对于每日都出的数据关注其变化及时预警。对于一些其它数据,均建议日常就不断汇总,以免到季度核算时难以找到当初的数据或者要重头忙碌好多天,还未必统计的准确。比如,核算季度成本往往由于时间久远,忘了本季度的支出项,还要麻烦技术部门反复提取数据等等,这势必影响到下属的工作和生活嘞。因此,全部要求对于后面有可能要用到的数据均做到提前留存,及时更新,这样需要用到时,才能不费吹灰之力就能给出准确的数据(也可每周整理下数据,关键点还是在于有没有打好收集的模板,直接嵌套更方便)。

  这里只强调一点,数据绝对绝对不要只展现,而缺少分析,任何数据都要有结论有问题解决方案才算是合格。

  5、及时跟进

  对工作内容保持热情,保持专注~~,同步出去的事项要及时跟进直到最终执行完毕,其它部门也很忙,因此能准确简洁的写出需要其它部门怎么配合就更受大家欢迎,切勿废话太多。

  6、尽可能的实现自动化

  我是倾向于自动化运营的一派,即使现阶段我们资源有限只能手工执行。那么请一定及时判断该事项是否属于长期且具有一定重要性的内容,从而推动产品、技术完成其自动化操作(部分功能能够运营自配置即可)。这不是为运营工作偷懒,而是要将更多的精力投入到竞品研究,策略思考和尝试方面。运营很多工作都是繁琐的,没有太高的实际业务价值却又必须要有人来执行的,所以一定要有这个意识,将低级的活外包给机器、外部第三方等等,而将精力投入到更具有意义的事情上!

  做好团队运营管理的3个方法

  首先对于任何工作,管理者自己不要认输,敢于拼搏和奋斗,消极的人既不会让人喜欢,也不会让人信任和佩服,更不能正面影响别人,所以作为管理者必须要挺住,做个让人佩服、相信和放心的管理者,才会有人追随。

  第二,作为管理者还要具有“四颗心”“三个慎”“二个容”“三个大”。四颗心:即“爱心,耐心,细心和真心爱心——知道仁者无敌,就会理解其中的含义。耐心——无论是谁对工作都要有耐心,而这是管理者的高度修养。细心——做任何事情都要做到无微不至,要有敏锐的观察力。真心——对待每个员工都要以诚相待,真诚的帮助每个员工并管理好。三个慎:即慎言、慎行和慎独慎言——说该说的话,而不是说想说的话,慎行——要做到什么事都要自己先做到,榜样的力量来源于自律的行为。慎独——不要独来独往,要和员工打成一片,修养是一种习惯,素质需要培养。二个容:即从容和宽容从容——做事一定要从容,不要畏畏缩缩,先学会表现,再养成习惯。宽容——这就要做到,不要太计较,不要随便指责,不要轻易埋怨。

  三个大:即大境界、大目标和大格局大境界——要站得比别人高,想得比别人远,忍得比别人多,做得比别人好。大目标——要想成功必须要有目标,成功永远和目标相牵。大格局——要想好自己是做大事,还是做小事,是得大利,还是得小利。管理者一定给自己定好位。最后,好要走好“三段路”:即“泥泞路”“碎石路”和“柏油路”拼搏的时候就是走的“泥泞路”这个时候一定要挺住,要有信心和决心,苦尽自有甘来,坎坷过后就是幸福;小有成就了就走上了“碎石路”这时一定要拥有,善思的大脑,善变的技巧,善长的知识和善恩的心,才能维持已有的收获和成就;最后才能走上“柏油路”俗话说打江山难守江山更难,所以,一定要走好自己的“柏油路”呀!

  让团队管理更加有效的方法

  (一)、驱动力

  团队驱动力,其实就是给团队一个target,给团队中的每一个成员一个target。人们为了一个共同目标而奋斗肯定能增强团队精神,因为他们必须去依靠别人,也要准备好让别人依靠。有了这样一个目标,项目团队就可以对团队成员产生强大的吸引力,从而增强团队的凝聚力,另外,驱动力可以使组织目标与团队目标高度一致,因此可以使团队的生产效率大大提高。

  比如在互联网行业运作,你得告诉团队中的成员发展的目标什么,愿景是什么,融资后将会的到什么,上市后将会得到什么。

  除了建立共同的目标之外,在团队管理的过程中,团队leader应注意采取必要的措施满足项目组织成员各种物质和精神需求,使其不断受到激励,从而增强团队对他们的吸引力。如:通过使成员承担的工作内容更有挑战性,授予他们在工作中更大的自主权,来满足他们希望实现自我价值的精神需要;通过为成员提供学习的机会,来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要;通过公平合理的工资和奖金的发放,来满足他们希望不断改善生活条件的需要;通过各种各样丰富多彩的业余活动的安排,如聚餐、郊游等,来满足他们希望与人交往、沟通的需要。

  (二)、学习能力

  锻炼团队的学习能力,就要不断地给团队成员educate,给团队成员教育、培训。我们看到,组建一支高效运作的营销团队,必须要站在建立学习型组织的平台上面,来考虑这个团队是否具有学习的心态和深度的营销实战经验以及与之相关联的、具有指导性的营销理论知识。如果你的组织、你的团队偏离了学习平台的这个方向,我们就必须要审视这个组织、这个团队的病因出在哪里?它是否能够带领这个团队实现业绩的增长。这些问题要求管理当局必须要全面的体检你的组织。你的营销团队的智障已经对你的组织的学习成长构成了一个阻碍。这时,我们所面对的问题和瓶颈是,如何建立高效的学习型的营销团队,如何用你的文化理念、用你的规范化的行动以及你的用心去管理你的团队。

  (三)、执行力

  对于一个成功的团队,最重要的是它的执行力。可以说,执行力好坏的体现,直接关系到这个团队ability的体现。

  对于团队中的每一个成员,灌输执行力的概念的非常重要。更多的时候,这种执行力主要体现在结果成面上。关于执行的过程中,也许每个人都有自己的方法,但结果是硬道理。

  另外,一个核心管理层在团队运作的过程中非常重要。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵随将领草随风”讲的是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力,这四个能力缺一不可。此外,还要求这个核心同时具备统御能力,具备驾御营销队伍的能力;具备实战力,用经验来归纳总结理论,从而进一步指导营销战略、战术的规划和执行;具备营销理论力,营销理论在这个以市场、以顾客为导向,企化为营销的核心的时代里,理论已经成为营销活动的必要依据和准则。没有理论力的规引,你的企业、你的团队就不会在营销事业的道路上走的很远。

  “一头狮子带领的一群绵羊,能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。我们在团队的建设中,特别应该注重核心职业经理人的培养和选拔,同时也要建立一种储备机制,在队伍中注重选拔和培养一批帅才,以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。

  (四)、活力

  活力,也就是moral。团队成员的态度和活力决定着团队的命运。只有让成员改变工作态度,整个团队才会有活力。其实,对任何一个人来说,每天都在做一项重复的工作,总有一天会变得对这份工作十分厌烦。因此,作为团队的领导,我们要做的第一件事就是,让员工对他所做的工作充满热情,让他喜欢上这份工作,这比任何激励方式都更为有效。首先,要使全体员工认识到好工作和坏工作并没有绝对的标准,就看你如何看待它,尤其在这个工作越来越少的时代里,其次,要让成员珍惜每一次工作机会,把工作完成好是最重要的。工作必有其不变及重复性,如果能乐在其中,则能给予自己及同仁无限的活力。再次,对待工作要全身心地投入,以一种专注的工作态度达到对内对外的要求,你的专注会使你的同仁或用户感到这是对他的尊重。

  (五)、凝聚力

  凝聚力指团队对成员的吸引力,成员对团队的向心力,以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义力:团队使成员积极从事团队活动,拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力,就不可能完成组织赋予的任务,本身也就失去了存在的条件。

  团队凝聚力与团队工作效率之间的关系有人作过大量研究。结果表明,凝聚力的大小对生产效率有重要的影响。一般情况下,凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率。

  团队的凝聚力不仅是维持项目团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥、团队生产效率的提高有重要作用。因此团队领导人应注意在工作中采取必要的措施不断增强项目团队的凝聚力,并引导团队成员努力为实现项目目标而工作。

  (六)、杀伤力

  所有的兵器,都具有一种共同的特性杀伤力,即使人致伤,如可能则使人毙命的能力。同样,一个成功的团队,也必须具备兵器的这种特性,具备这种杀伤力。战争的历史,就是一些集团的人们,通过比敌方更为有效地使用兵器,或换言之,充分发挥或者接近发挥兵器的最大杀伤力,力图将其意志强加于另一些集团的人们所采取的方法的回顾。同样,团队也是这样的,通过比对手更为有效地使用各种手段,充分发挥本团队的最大杀伤力,从而可以攻无不克,战无不胜。


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